Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру будет направлен ответ, сообщается на сайте ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания».
Мобильное приложение работает на платформах iOS, Android и Windows.