Ответственность не будет распространяться на законодательно зафиксированные случаи, когда такое ограничение допустимо. Речь об ограничениях, применяемых при перевозке пассажиров авиатранспортом, на доступ к управлению транспортным средством, при продаже отдельных видов товаров или оказании некоторых видов услуг несовершеннолетним, нахождении их в определённых местах.
В то же время, отметили депутаты, Роспотребнадзор ежегодно получает более 20 тысяч жалоб от людей, которые столкнулись с оскорбительным поведением окружающих – например, когда человека на инвалидной коляске или родителей с ребёнком с особенностями развития не пускают в публичное место только потому, что они «не нравятся» охраннику магазина или не соответствуют «имиджу» ресторана.